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Les valeurs à considérer pour proposer une meilleure expérience utilisateur

Par UX, ou expérience utilisateur, on fait référence au ressenti émotionnel d’un internaute qui se trouve face à une interface, un service ou un produit. Pour que cette expérience soit celle attendue par ce dernier, il est important que tout soit mis en œuvre afin qu’il ait droit à une interface facile et agréable à utiliser et un contenu de qualité. Les UX designers abattent un travail méticuleux dans ce sens. Toutefois, les plus habiles sont ceux qui considèrent diverses valeurs dans leur métier.

L’utilisabilité

L’expérience utilisateur ne serait pas au point si une véritable interface personne-machine n’est pas créée. À cet effet, il est absolument important que l’UX designer pose des actions pour que le site soit simple à utiliser. Il doit veiller à ce que l’internaute prenne du plaisir en y naviguant.

L’utilité

Ce point est d’une extrême importance. Pour que l’expérience utilisateur soit parfaite, il faudrait proposer du contenu utile, du contenu qui répond au besoin de l’internaute. Il est ainsi bon de se demander si les produits, services et choix du site sont vraiment utiles à ceux qui le visiteront.

Le résultat

Si vous tenez à proposer une bonne expérience utilisateur, il faudrait que la navigation sur votre site d’un contenu à un autre soit fluide. C’est une nécessité, car les internautes auront probablement besoin de faire plusieurs clics avant de trouver ce qu’ils recherchent. Ils fuiraient votre site si passer d’une page à une autre pour satisfaire leurs besoins de recherche ne se fait pas aisément.

La désirabilité

Le but ici est de pousser l’internaute à désirer votre site, à se l’approprier. Il est bon d’y penser pour la fidélisation de ce dernier. Comme vous pouvez l’imaginer, il n’est pas évident qu’un internaute désire un site si celui-ci n’est pas attractif. Cela dit, l’accent doit être mis sur l’esthétique dans le travail de l’UX designer.

La crédibilité

Lorsqu’un site est lancé, l’objectif des responsables de celui-ci est de générer du trafic le plus vite possible. Et l’impression des premiers internautes compte énormément pour en attirer d’autres. S’ils parlent du site et conseillent à leur entourage de le visiter, c’est en partie parce qu’ils l’ont trouvé crédible. Le contenu que vous proposez doit être pertinent et réaliste par rapport à votre domaine d’activité. Cherchez à gagner en crédibilité afin d’avoir la confiance des utilisateurs.

L’accessibilité

L’internaute gardera un mauvais souvenir de son passage sur votre site s’il a eu du mal à y accéder. Vous devez déployer la technologie la plus aboutie pour que l’accès à votre site soit rapide. Cette démarche est essentielle pour une bonne expérience utilisateur.

Voici une sélection de quelques articles pour approfondir vos connaissances :

 

 

Xavier Rédaction

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