Après 3 saisies erronées de votre code Pin, votre carte SIM se bloque aussitôt. Vous avez alors besoin d’entrer votre code PUK pour la débloquer. Mais il est fort probable que vous n’ayez pas ce code en votre possession. Découvrez donc comment faire pour le retrouver selon que vous soyez abonné chez Orange, Free, Bouygues ou SFR.
Que faire si vous êtes chez Orange ?
Si vous êtes chez Orange, retrouvez votre code PUK en vous déportant sur le support plastique de votre carte SIM. Une autre option est de vous connecter à votre espace client Orange à partir de votre ordinateur ou via votre smartphone. Renseignez vos identifiants et votre mot de passe et sélectionnez ensuite le modèle de votre smartphone bloqué en vous rendant dans l’onglet « équipement ».Cliquez sur « Carte SIM bloquée » et vous verrez s’ouvrir une nouvelle page intitulée « Obtenir votre PUK ». Un nouveau clic sur « Carte SIM bloquée » s’impose pour que l’affichage du Code PUK soit effectif. Des instructions accompagneront le code pour le déblocage de votre carte SIM.
La marche à suivre si vous êtes chez Free
Sur le support de votre carte SIM Free, vous trouverez le code PUK permettant de déverrouiller votre mobile. Vous pouvez aussi y avoir accès en vous rendant sur l’espace abonné de Free. Si vous faites ce choix, vous devrez insérer vos identifiants et votre mot de passe. Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Mes informations » puis sélectionnez « Mon code PUK ». À ce niveau, l’affichage du code PUK se fait automatiquement suite à un simple clic sur « Cliquez ici ». Vous recevrez un e-mail contenant le code.
Ce qu’il faut faire chez Bouygues
Vous avez la possibilité d’obtenir votre code PUK de façon gratuite chez Bouygues en vous fiant au support de votre carte SIM ou en vous rendant sur votre Espace Client, en ligne ou via l’application mobile de l’opérateur. Vous pouvez aussi appeler le service client ou faire un tour dans une boutique Bouygues Telecom pour l’obtention du code. Mais ce service coûte 7,5 euros. Si vous utilisez l’application, entrez dans la rubrique « Assistance » et choisissez « Assistance mobile ». Ensuite, cliquez sur « Débloquer ma SIM ». Vous obtiendrez automatiquement votre code PUK qui sera accompagné d’instructions essentielles pour débloquer votre carte SIM. Notez que vous ne pourrez pas faire cette opération depuis le site internet mobile.
Comment procéder chez SFR ?
Pour retrouver votre code PUK chez SFR, vous avez 3 possibilités. Vous pouvez en effet vous rabattre sur le support plastique de votre carte SIM, vous rendre sur l’Espace Client SFR ou passer par l’application SFR & Moi. Pour vous connecter à votre Espace Client SFR, mettez votre identifiant et votre mot de passe. Après, cliquez sur « Offre et Mobile », puis « Mobile » et « Urgences et dépannages ». À ce niveau, faites un clic sur « Récupérer votre code PUK » et le tour est joué. Si vous utilisez l’application SFR & Moi, ouvrez la FAQ de l’assistance mobile. Vous y verrez une option dénommée « Débloquer votre carte SIM » qui vous permettra de faire apparaitre le code PUK de votre carte SIM.
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